よくあるご質問・お問合せフォーム

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よくあるご質問

Wi-Fiは使えますか?

はい。全館・全室、無料でご利用頂けます。

チェックインとチェックアウトの時間は?

チェックインは16:00から、チェックアウトは10:00でございます。
荷物のお預りは24時間いつでも可能です。またお客様自身あての宅配荷物もお預りしております。

食事の場所と時間は?

ご夕食はお部屋で17:30~19:30 ご朝食は広間で7:00~8:30 でございます。

キャンセル料の規定ってありますか?

ございます。
キャンセルされた日が3日前で30%、2日前で30%、前日で50%、当日で100%でございます。また、当日ご来館されなかった場合も、当日キャンセルと同じく100%のキャンセル料をお支払頂きます。
※上記キャンセル料規定には天災で交通機関が停止した場合は含んでおりません。

旅館へ事前に荷物を送りたいのですが?

以下の宛て先までに、ご宿泊日とお申し込みご宿泊名をご記入下さい。
〒604-8113 京都市中京区柳馬通六角下ル
綿善旅館  TEL 075-223-0112
○月○日宿泊 ○○様

アレルギー体質でお料理の変更は可能ですか?

もちろん可能です。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。配慮させて頂きます。

アメニティグッズ(備品)はありますか?

バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、浴衣等がございます。お部屋をご参照下さい。

大浴場はありますか?

地階にございます。尚、ボディソープシャンプー・コンディショナー・固形石鹸が備え付けとなっておりますのでご利用下さい。
ご入浴時間は16:00~午前1:00まで 朝は6:00~9:00までです。

車で行きたいのですが駐車場はありますか?

近くの駐車場へ当館の車にて先導して誘導させて頂いておりますのでお客様の方で歩いて頂くことはございません。尚、徒歩でも5分程の場所にあります。駐車料金は入庫から最大1泊で3,800円必要ですが、フロントにて2,000円の駐車サービス券を販売しておりますのでご利用ください。(カード払い可)

子供料金についてお伺いしたいのですが?

当館ではお布団の数によるカウントシステムでございます。例をあげますと大人2名小人1名 小学生の方で大人の方と同様に2食お召し上がるのでしたら3名 1室(宿泊料金は大人3名分)となります。小学生未満(0~5才)の方でしたら2名1室となり、お布団やアメニティの数は2名様分となります。この場合、お子様(0~5才)は添い寝添い食となりますが幼児施設使用料としてお一人様1,080円頂戴いたします。尚、オプションでお布団を追加注文して頂いた場合のみ、幼児施設利用料は戴いておりません。

付近の見どころを教えて下さい。

錦市場、六角堂、京都文化博物館、新京極、等です。お宿での過ごし方をご参照下さい。

バリアフリー情報について教えて下さい。

貸出し用車椅子があるほか、点字による案内表示もございます。
尚お部屋には車椅子では入ることができません。

動物の受け入れは?

申しわけありませんがペットはご遠慮頂いております。

門限はありますか?

ございませんので素泊りや1泊朝食のお客様でも夜おそくのチェックインが可能です。
チェックインが21時以降になる際には、ご一報下さいませ。

旅館にあるサービス内容でどんなものがありますか?

下記のものがございますので参考にして下さい。
手配関係 観光タクシー
マッサージ
リムジンバス(伊丹、関空)
定期観光バス
宅配荷物受付
手荷物を京都駅まで又は他館へのキャリーサービス/デリバリーサービス受付
レンタサイクル
レンタカー紹介
その他 京都観光案内
市バス一日乗車券販売
コピー、FAX受付(有料)
モーニングコール

外国人の宿泊は大丈夫ですか?

はい。毎年多くの外国人の方がご来館頂いておりまして長期滞在の方もたくさんおられます。英会話のできるスタッフの応対、また、外国人の方にも大変ご好評頂いております、ご夕食の用意もございますのでどうぞお気軽にお越し下さいませ。

着物の着付のお手伝いをして頂きたいのですが?

【京裳庵】様をご紹介しております。
出張サービスもございますので、当館での着付けも可能でございます。
ご料金につきましては、こちらをご参考下さいませ。
http://www.kyoshoan.com/

お支払方法は?

現金又はカードにてご利用できます。 また宿泊料金の事前振込も出来ます。
(VISA, MASTER, JCB, AMEX, 銀聯, etc...) VISA, MASTER, JCB, AMEX, 銀聯

予約金ってありますか?

当館HPの予約ホームから御予約頂いたお客様からは基本的に予約金は必要ございません。
お電話で直接ご予約をお申し込み頂いた場合のみ、誠に恐縮ではございますが10,000円(舞妓手配の特殊プラン等は30,000円)の予約金をお願い申し上げております。予約金は宿泊代金の一部として充当させて頂きましてチェックアウトの際10,000円を差引かせて頂いております。
ご予約が完了いたしましたら予約金振込のご案内文書を送付させて頂きますので後日お振込みをお願いします。尚、取消されましたらご返金させて頂きます。また、ご事情があってお振り込みできない場合はご連絡下さい。ご予約はそのままでご用意してお待ちしております。

キャリーサービスって何でしょうか?

当館より手荷物を京都駅またはお宿までお届けするサービスです。
京都駅には2ヶ所あります。 八条口(新幹線改札口側)手荷物1個に付き750円
烏丸口(中央口)手荷物1個に付き750円
当館より次のお宿には手荷物1個に付き650円
フロントまでお申しつけ頂ければ手続きをさせて頂きます。

お問合せフォーム

下記フォームにご記入の上「確認」ボタンをクリックしてください。

※1) ご返答について
お客様からのお問い合わせにご返答するまでの日数・時間につきましてはお約束できかねますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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