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スタッフの素敵なバースデー By.M

2013/12/22

kちゃんバースデー.jpeg

先日、綿善スタッフのお誕生日でした♪(写真一番左)

 

実は、当日、そのスタッフのご友人の方が当館に御予約をなさっていました。

 

日中彼女の休憩時間の間に、当館へそのご友人の方々がいらっしゃいました。

そして、

「このケーキをサプライズで出したいので、協力して頂けませんか?」

と言われました。

 

もちろん、

 

「協力致します!!」

 

とお返事申し上げ、そこからは作戦会議。

 

まず、お客様ご到着前に客室スタッフは、最後にお客様のお部屋の点検をします。

ですので、事前にご友人の方のお部屋にケーキを隠しておくことはできません。

 

また、ケーキ皿やフォークやローソクなど色々と必要なものはどのタイミングでどうしようかと悩みました。

これについては、彼女のお部屋のチェックが終わった後に、ご朝食会場準備に別会場へ移動したのを見計らい、

冷蔵庫にケーキナイフから全てのキッドを入れました。

準備完了!!

 

タイミングはお友達の方がお食事をスタートしてから、お友達のお部屋に彼女をお部屋に誘導する。

彼女は何部屋かその他のお部屋の担当があるので、そのタイミングはフロントスタッフも把握して、

彼女を部屋に行かせるというもの。

フロントスタッフから彼女のフロアに連絡を入れ、

「お友達の方から追加お飲み物入っています。お部屋へ向かってください。」

と伝えて段取り完了。

 

のつもりでした。

が、フロントが知らない間に、ケーキサプライズは終わっていたようでした(笑)

 

他のお客様のお時間と、お友達の方のお時間が全く違う時間帯だったので、

お友達の方だけで、うまく段取りが出来たようです。

 

途中、私達スタッフからも彼女へのプレゼントがあったので、

大変失礼かとは存じましたが、私たちも一緒にお祝いを…

 

と、お邪魔を致しまして、短い時間ではありましたが、お客様、スタッフ一同で彼女をお祝いしました。

 

お友達の方も誕生日のスタッフもとても楽しそうにして下さっていて、

旅館として少し出過ぎたかとは思いますが、そんな空間作りのお手伝いを出来たことを非常に嬉しく思いました。

 

また、年齢の公開は控えますが、彼女は10代の頃から当館で働いてくれています。

そんな彼女が、もう今ではお酒も飲める年齢です。

 

お客様(お友達)やスタッフに祝ってもらえる同僚を持ち、個人的には非常に温かい気持ちになりました。

 

来年には、後輩の入社によりさらに仕事の責任感や、色々なことが出てくることが予想されますが、

是非とも負けずに頑張って頂きたいなーと思います!!

 

今回は、スタッフの記念の一日でしたが、

当旅館はスタッフはお客様が楽しんで下さっているのを見るのが好きな人が多い職場です。

 

予算やコストをかけて大がかりにサプライズ!!ということは出来ませんが、

素朴にお客様のお手伝いはさせて頂きたいと思います♪

 

実際、お客様の喜んで下さった自慢話はスタッフ間でよく行われます。(笑)

 

自己満足なスタッフな上に、お客様のご要望を全て神様のように気づくことは出来ないかもしれませんが、

もし、何かお手伝いできることがあれば、ご予約の際にでもお気軽にご相談頂ければなと思います♪

 

では、今年もあとわずか。

毎月スタッフブログをアップして参りました。来年も頑張りたいと思います。

また、最後まで読んで頂き感謝です。

皆様、良いお年をお迎えくださいませ!!!

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